하마마츠시 중구 JR동해 하마마츠 공장에서 신칸센이 빠졌던 사고로 이 회사는 15일 원인에 대해서, 레일을 고정하는 못이 흔들리다, 레일의 간격이 확산됐기 때문으로 발표했다.
이 회사의 설명에 따르면 현장은 급한 왼쪽 커브에서 차량의 통과로 궤도를 가로 방향으로 미는 힘이 걸렸을 때, 레일을 침목에 고정이 되어 있는 못이 노후화에 의해 떴다고 한다.이 회사는 신칸센의 본선에는 비슷한 급커브, 레일을 못으로 고정하는 장소는 없다라고 하고 있다.